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温生玺的博客

——每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负——尼采

 
 
 

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过去的,除了感动与幸福,什么都可以忘记。面对的,除了逃避和享乐,什么都应该担起。 未来的,除了幻想和奢望,什么都可以眺望。

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生命的历程——新二班成长日志选登(3)  

2014-04-14 19:16:38|  分类: 成长故事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2014年4月11日星期五    要解决问题,先要定好调子

 娟和强打架了。我叫来了打人者。

        “她骂了我,骂得很难听,骂了我娘,要不我怎么会打她。多少有点紧张的强听我问原因,立马来了精神,摇头晃脑,眼睛里满是委屈。似乎他倒成了被打者。我坚信,面对他的这幅受了很大委屈的样子,你也可能会怀疑,事情的起因真的就在娟。

         于是我请来了娟,是你骂强脏话了吗?

      “是他先打的我,我的胳膊本来就出过问题,他打的就是我的胳膊。娟一脸委屈的样子,是老师在调节矛盾的时候经常遇到的那种强词夺理。

        “你不骂我妈,我会打你吗?强抢过了话题。

没有任何人的引导,现在的对话,已经不自觉地能变成了两位当事者之间的辩白了。

        “是你先动的桌子,让我没法写作业,我才说了你。娟把对方说的改成了

       “桌子歪了,我只是想端正桌子。摆正课桌是四班的要求,但是,现在高万强却要借这一点来为自己开脱——不真诚的对话,常常会让当事人巧借每一个机会或细节,为自己争取最有大的优势。

        “才不是,你让我连字也没法写。

           ……

          这阵势,仿佛是两个人之间的第二次开火。我从一个解决问题的问话者变成了一个观戏者。

         这样的场面几乎是每一个处理事情的人必然会遇到的情景。而这个时候,处理事情的人往往就会被搞得一头雾水,别说顺利地解决问题,连插话的缝隙都找不到。

         “不要说了!我故意提高了嗓音——我只是要让他们明白,辩白是没有任何意义的。

         “你们觉得,这样想方设法为自己开脱,别人就会理解你们吗?我曾经说过,无论发生什么事情,先要想想自己在那个地方做的不好,这样才会顺利解决问题。强词夺理,怎么解决问题。你们看看,说了老半天,是生气了还是消气了?

    两个人互相看了看,低下了头。

  清官难断家务事,这样的事情,解决问题的人往往是各打五十大板,草草了事。结果,表面上解决了问题,实质上心结不但没有解开,反而,矛盾双方想起解决问题的人,心里更多了一份委屈与别扭。

         “想一想吧,按照我们解决问题的愿望,你们现在应该做什么?我没有明确地告诉他们怎样做。

          “……我对不起你,我摇晃桌子,是我的不对,我发现,当一个人心怀真诚的时候,他就会放弃狡辩。因为强把摆正桌子改成了摇晃桌子我打你也是我的不好,我现在向你道歉。强是下了决心,开口了,并且向娟鞠了一个躬。     

        “我不应该骂你,尤其是一个女孩子,骂脏话实在不好……你不要生我的气。娟说着欠身表示道歉。

         他们两个看着我,刚才怒气早已没有了,脸上一片平静。

        我们三个人的手握在了一起。

        最后,我给了两个孩子各送了一张纸条,上面写着:记住,为自己辩护,永远解决不了问题,只会再一次让双方受到伤害。面对对方,当我们首先看到自己的不是的时候,才会化解互相之间不愉快。

  “……狡辩,永远不会解决问题……”。“……当他向我鞠躬的时候,我突然有点不好意思……” 这是第二天他们写在成长日记里的话,读着这些文字的时候,早晨的阳光正好撒满了他们的座位。

 享受着这一份阳光,我在想:更多时候,处理事情,要的就是过程,因为过程,更会让人明白事理,有教育意义。

 两个孩子在面对我的时候顺着常人心理为自己据理力争,我让他们感受在据理力争的时候双方再一次激化矛盾的尴尬与别扭。然后再让他们换一种角度面对问题,让当事者感受换一种角度看问题喜人局面。这个过程会让他们明白,为了自己的面子据理力争,不利于解决问题。只有面对自己的不是,才会是化解矛盾的正道。

 很多时候,做老师的,就想着快速顺利解决问题,于是就会直接让学生明白事理,甚至只是纯粹的解决问题,这样的情况虽然轻松解决了问题,但是没有起到通过感受让孩子明白事理的作用。而让当事人“动之以情,晓之以理”才是解决问题的真正价值,才是老师真正的使命。


  案例分析:这件事的处理成功之处有3点:1、不仅解决了问题,而且让双方心里明亮。作为班主任,面对琐碎小事,只是就事论事解决问题,但是仔细想想,生活小事的出现是基于各人的品质修养,看清了这一点,就看到了小事的教育价值。每个人都有向美之心,一旦唤醒,心就敞亮了,也就在认清了自我,原谅了对方。这个案例就是例证。2、处理事情的过程应该是通过体验明白事理的过程。我先允许他们为自己辩护,矛盾再次激化,然后我以发怒的方式告诉他们这样处事方式只是火上浇油。然后引导双方换一种方式,看清自己的不足和原谅对方中感受理解和温情。和说教相比,这样的体验,才会让他们真正明白事理。3、成长日记,延伸了他们对自我的进一步思考。发自内心的文字,是自我修炼的重要途径,在感受了相互理解的美好之后,我让他们写成长日记,这是对自己的再次思考,这样的思考才会在她们的心里沉淀成美德。这三点就是问题处理的真正价值。
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